De la reserva a la visita
Como mucho cuatro mensajes por cita, cada uno con su razon de ser.
Confirmacion
En cuanto se reserva: fecha, hora, direccion, que traer. Nada mas; es el correo que la gente busca despues.
Recordatorio
Uno o dos dias antes, segun lo acordado con el negocio. Un solo recordatorio, no una serie, y explica como anular si algo cambia.
Cambios
Si el negocio tiene que aplazar o anular, el cliente lo sabe en el acto, con una nueva fecha propuesta cuando es posible.
Seguimiento
Solo cuando sirve al cliente: una indicacion de cuidado tras el tratamiento, el proximo mantenimiento, un enlace a la factura.
Nuestros principios
El correo de citas es correo de confianza. Solo sigue siendo util mientras nadie intente sacarle mas de lo que debe dar.
- Solo recibe correo de citas quien ha reservado una; nadie recibe mensajes porque un negocio tenga su direccion en el fichero.
- Los recordatorios no llevan publicidad; un recordatorio que vende algo deja de leerse como recordatorio.
- El correo promocional de un negocio necesita un consentimiento propio y separado y va en una lista aparte.
- Anular o cambiar la cita debe poder hacerse desde el propio correo, sin llamar ni iniciar sesion.
- Los datos de salud y personales quedan fuera del asunto y de la vista previa.
Contacto
Para negocios, para quien recibio un mensaje por error y para operadores de listas de bloqueo:
Respondemos en dias laborables. Los mensajes recibidos por error se atienden primero.